[Todos] Servicios Dirección de Informática COVID-19

[Marcelo Taffarel]

Estimados, a raíz de lo que está sucediendo con el coronavirus, en orden 
a seguir las recomendaciones y como tanto Oscar como Adrián, ambos 
integrantes del área de Soporte Técnico, están dentro de grupos de 
riesgo, estaremos reconfigurando nuestra forma asistirlos. A 
continuación detallo para cada servicio como estaremos trabajando:

Aula Virtual

Dada la recomendación de UNLP de potenciar el uso de entornos virtuales 
para compensar el no dictado de clases presenciales, suponemos que 
tendremos una demanda mayor de consultas en este aspecto. Cualquier de 
estas consultas, en principio, por favor envíenlas a 
aula.virtual en agro.unlp.edu.ar y luego vemos si continuamos la asistencia 
por ese medio o si es necesario continuar por otro medio virtual.

Sistema de Trabajo Final

Todas las consultas por favor enviarlas a sstf en agro.unlp.edu.ar, sin 
excepción.

Registro de Equipos:

Por favor comunicarse telefónicamente al 501 y los guiaremos 
telefónicamente en el registro. En caso de no tener respuesta por favor 
escribir mail a dinfo en agro.unlp.edu.ar.

Solicitudes de Soporte Técnico:

Para el área administrativa y de gestión tenemos la posibilidad de 
resolver muchos de los problemas mediante conexión vía escritorio 
remoto. Cuando tengan algún inconveniente, les pedimos que llamen al 501 
y en función del tipo de problema y de las posibilidades vemos si 
podemos resolverlo de esa manera. En caso de no tener respuesta por 
favor escribir mail a dinfo en agro.unlp.edu.ar.

Para el área académica como no tenemos la posibilidad de usar escritorio 
remoto les vamos a pedir que nos llamen al 501 y les explicaremos como 
instalarse en sus computadoras una aplicación que nos permitirá 
asistirlos remotamente. En caso de no tener respuesta por favor escribir 
mail a dinfo en agro.unlp.edu.ar.

Para cualquier otra solicitud que no pueda ser resuelta remotamente y 
que revista carácter de urgencia por favor comunicarse al 501 y vemos 
como coordinar una visita, el resto de las tareas de asistencia quedan 
postergadas para luego del 31/3.

Nuestro horario de atención telefónica será de 8 a 14 hs

Saludos cordiales

-- 
Marcelo Taffarel
Director Informática
FCAyF - UNLP
Tel.: (221) 423-6758 INT 411 Ext. 502
Email: mtaffarel en agro.unlp.edu.ar <mailto:mtaffarel en agro.unlp.edu.ar>
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